Отличная бизнес-политика!
Я — очень «вредный клиент»: мне тяжело угодить, потому что у меня в голове еть убеждения, как все должно работать, и когда что-то не соответствует моим убеждениям, я остаюсь недовольна.
На работе мне подарили сертификат, и я решила его использовать наконец-то (почти полгода прошло). Выбрала книги, но оформить заказ у меня не получилось с первого раза. Я позвонила консультанту, мне все разложили по полочкам, помогли с оформлением, проинформировали, когда будет доставка.
За день до предполагаемой доставки, мне позвонили из магазина, сказали, что книга к ним приехала, уточнили, в котором часу мне будет удобно ее получить. В договоренное время со мной связался курьер (за 30 минут) и предупредил, что выезжает. Приехал опрятный вежливый мальчик!
Я осталась довольна всем, что большая редкость:)) Впредь буду пользоваться услугами Якабу и рекомендовать своим знакомым!
