Обратная связь

Добавить представителя компании

Добавить представителя компании

Новый отзыв
Не нашли свою компанию? Добавить
    Добавить файлы в очередь загрузки

    Добавить
    Разрешенные типы файлов: png, gif, jpg
    Задать вопрос

    Вы должны быть авторизованы для публикации. Войдите или зарегистрируйтесь.

    Главная / Отзывы / некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам.

    некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам.


    просмотр
    Оценка:1

    Несколько лет являюсь клиентом банка и в том числе их программы лояльности.
    1) Все это время постоянные проблемы с выписками движения по счету (список операций за период меняется, в рандомном порядке — часть просто прячется. Когда была нужна выписка ВСЕХ движений по счету, чтоб показать конкретные 4 операции, как раз две из них мне удалось отловить одной из генераций при онлайн банкинге, но даже сотрудникам отделения собрать все их в один отчет не представилось возможным!)
    2) И самое важное — сейчас банк находится в процессе слияния с Альфабанком, и постепенно закрывает программы. Так вот, если что касается счетов и обслуживания, то банк хоть как то донес эту информацию до пользователей, а вот программу лояльности банк свернул БЕЗ какого либо уведомления об этом. Более того, по словам операторов, до конца 2018го все счета/программы и тд должны действовать для тех, кто уже в них участвует. Но нет. Оператор колл-центра признала что уведомления о закрытии они не рассылали, и «вот так получилось». Очень «лояльно» — кинуть людей — настоящий показатель того, насколько банк ценит своих клиентов.

    И да, учитывая тот факт, что «в наших отделениях сотрудники прошли переквалификацию для работы в Альфабанке, а так это те же люди», то в Альфа банке отношение будет то же самое! Обходите десятой дорогой, а то вдруг они тоже будут столь «лояльны».

    Добавить комментарий

    Автор публикации

    не в сети давно

    Евгений

    0
    Комментарии: 0Публикации: 428Регистрация: 27-12-2018
    Бизнес и финансы
    2.5
    12 отзывов
    просмотров
    Безобразие

    2-й рабочий день в банкоматах этого банка в Киеве нет […]

    Бизнес и финансы
    2.8
    17 отзывов
    просмотров
    Не связывайтесь!!!

    Первый месяц с банком и… проблемы! Оформил 05.12.17. кредит на […]

    4.1
    119 отзывов
    просмотр
    пахнет лохотроном

    Пообещали дать кредит под 12 годовых,но нужно открыть депозит на […]

    Бизнес и финансы
    2.8
    17 отзывов
    просмотров
    Не рекомендую OTP!!!

    Выдали ЗП карточку на работе оформив в данном банке, при […]

    Авторизация
    *
    *
    Регистрация
    *
    *
    *
    Генерация пароля